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私は企業で事務職を担当しており、当然、事務処理だけでな・・

  • 私は企業で事務仕事を担当していて、もちろん、事務的な処理のみならず電話対応もしています。個人客を相手にしている業種ではありませんから電話の取次といっても、かけてくる相手というのは取引相手の会社がほとんどです。ですが、たまにではありますが社員の個人の名前を名指ししたお問い合わせ電話があることがあったのです。その電話がキャッシングの在籍確認であると分かったのは、仕事を始めて1年くらいたったころでした。わかるまでの間「名指しされた相手すら知らない人からの電話を受けた」と混乱していました。けれども、ある時、仕事の上司が「それ、電話の相手がわざわざ誰だったのか詮索しなくても大丈夫だから」そう言われ、在籍確認だと気づきました。わかってからは、会社名を名乗らない人からの電話は問い合わせ内容の通り在籍に関してお伝えしてそっと電話を戻しています。

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